Мойка фасада гостиницы: как не мешать гостям

Мойку фасада бизнес-центра обычно ставят на ночь — здание пустое, никто не мешает. Для гостиницы этот приём не работает: ночью в номерах спят гости, и шум под окном или верёвка перед стеклом мешают именно тогда, когда должны мешать меньше всего. График для отеля строят от заполняемости номеров и типа фасада, а не от времени суток.

Чем гостиница отличается от бизнес-центра для подрядчика?

Бизнес-центр закрывается вечером и снова заполняется утром — окно для шумных работ большое и предсказуемое: с вечера до раннего утра здание почти пустое. У гостиницы такого окна нет вовсе: часть номеров занята каждую ночь, часть освобождается и заполняется в течение дня, а некоторые гости приезжают и уезжают не по расписанию заезда — рано утром на самолёт, поздно вечером с поезда.

Для БЦ подрядчик планирует работы от режима здания в целом. Для отеля — от заполняемости конкретного этажа и конкретного номера на конкретную дату, и это меняется каждый день.

Почему ночная мойка, удобная для БЦ, не подходит отелю

В офисе ночная работа выигрывает у дневной по одной причине — там никого нет. В отеле ровно обратное: именно ночью в номерах больше всего гостей, а не меньше. Шум мойки под окном, стук креплений верёвочного доступа о раму, свет фонаря бригады — то, что в БЦ никого не касается, в отеле напрямую попадает в номер, где человек спит перед ранним рейсом или деловой встречей.

Жалоба на шум ночью для отеля стоит дороже, чем для офиса: это не внутренняя проблема арендатора, а отзыв на сайте бронирования, который увидят следующие гости.

Поэтому для гостиницы обычно выбирают дневное окно с ограничением по конкретным участкам фасада, а не сплошную ночную мойку всего здания сразу.

Что мешает работать у окон занятых номеров?

Стекло номера — не только окно, но и часть комфорта гостя: через него проветривают комнату, а иногда это ещё и путь эвакуации при пожаре, который нельзя перекрывать надолго. Отсюда два ограничения, которых нет у офисного фасада:

• у окна занятого номера нельзя находиться подолгу — верёвка, люлька или мойщик с щёткой видны изнутри и вызывают у гостя вопросы, даже если работа безопасна;
• окно номера нельзя блокировать доступом на весь день — гостю должно быть чем открыть его для проветривания, и путь наружу через это окно не должен быть перекрыт креплением или оборудованием дольше, чем нужно для самой мойки этого участка.

Поэтому у гостиницы моют не весь фасад подряд сверху вниз, а участок за участком, с коротким временем работы у каждого окна — а не растягивают присутствие бригады у одной группы номеров на полдня.

Как совмещают доступ с расписанием заезда и выезда гостей

Расчётный час — обычно середина дня: часть гостей уже выехала, новые ещё не заселились. Это не пустое здание, как ночью в офисе, но самое предсказуемое окно с наименьшим числом людей непосредственно за окнами. Администрация отеля обычно знает заранее, какие номера свободны в этот день по брони, и может подсказать подрядчику, с какого участка фасада начать.

Верёвочный доступ здесь удобнее лесов или вышки: бригада перемещается по вертикали быстро, задерживается у каждого окна на минуты, а не на часы, и может пропустить конкретный номер, если администрация попросила — например, если гость попросил не беспокоить или заселился раньше расчётного часа.

Какие часы и участки фасада выбирают вместо сплошной мойки?

Расписание зависит от заполняемости, стороны фасада (солнечная сторона пачкается быстрее) и от того, есть ли рядом ресторан или терраса, которую тоже нельзя перекрывать надолго — единого шаблона на все отели нет, но логика деления дня по участкам обычно одна и та же:

• утро — участки над входной группой и рестораном, пока трафик гостей и посетителей минимальный;
• середина дня — этажи с максимальным числом освободившихся номеров по данным ресепшена;
• вечер и ночь — не используют вовсе, кроме отдельно согласованного аварийного случая.

Как согласовать график с администрацией отеля быстро

Директору отеля или техническому директору сети нужен не общий план мойки, а ответ на один вопрос — что увидят и услышат гости в конкретный день. В заявку на согласование стоит включить: какие участки фасада и в какие часы работает бригада, какие номера временно недоступны для доступа снаружи, и способ быстро остановить работу у конкретного окна по звонку от ресепшена — тогда администрации не приходится додумывать детали самой.

Что учесть

Материал общего характера: конкретное расписание для вашего отеля зависит от заполняемости, стороны фасада и внутренних правил гостиницы — например, если в здании есть номера с ранним заездом бизнес-гостей или отдельный конференц-зал с окнами на фасад. Точный расчёт стоимости и сроков возможен только после выезда специалиста на объект (или детального разбора фото, видео и технического задания): по общей статье расписание по номерам и этажам не составить, нужен осмотр конкретного объекта.

Расчёт стоимости и график мойки фасада отеля по фото, адресу или ТЗ — оставить заявку. Похожий подход к работе рядом с людьми в здании разобран в статье о том, как моют фасад бизнес-центра без остановки арендаторов и как выбирают согласованное окно для работ в БЦ — принцип похожий, но ограничения по окнам номеров и заполняемости у отеля свои.

Задача по объекту

Пришлите адрес отеля, число этажей и укажите, есть ли рядом с фасадом ресторан, терраса или вход, который нельзя перекрывать. Подберём участки и часы работы под заполняемость и подготовим расчёт для объекта в Москве или Московской области.

Запросить расчёт по объекту